常见问题解答

你们所有的设备都是在日本生产的吗?

我们在日本琦玉县的工厂生产设备并出口到海外.

我怎样才能得到你们产品的价格信息?

我们会把你介绍给销售部的 & 支持机构离你最近,他们会提供你想要的信息. 请按本网站的“联络”连结, 选择您的地区, 然后给我们发信息告诉我们你住在哪个国家和城市,以及你感兴趣的模型.

我们可以直接向你们采购设备吗?

大多数型号都是有计划地生产,以确保尽可能短的交货时间. 请提供您感兴趣的型号名称,以及该型号将用于您最近的销售代理或直接提供给我们的位置, 我们会检查并告诉你多久可以交货.

多久能收到我们的订单?

我们注重在交货前用最短的交货期制造我们的设备. 如果您想知道确切的交货日期, 请直接与您当地的销售代理或我们联系,并提供您所订购的型号的名称,以及用于获得最早预期交货的位置(地址).

你们为你们的设备提供什么样的保修?

我们的销售代理为我们所有的产品设定了特定的保质期和范围. 然而, 我们也有一个标准的保修期,覆盖设备发货后的前12个月. 它提供了免费更换零件的事件,造成的故障,由机器设计, 在组装期间发生的错误, 或者是在正常操作条件下出现的部件相关问题.

我需要对你们的设备进行什么样的维护?

所有需要清洗的部件无需使用工具即可拆卸. 每次设备运行完毕后,它们都需要在水中清洗.

你们提供设备的操作手册吗?

该设备附有英文操作手册. 本手册介绍如何操作和调整设备, 并包括零件的装配和拆卸程序.

你们的付款方式是什么?

请直接与您当地的销售代理联系. 如果你直接和日本做生意, 我们接受电汇或即期信用证全额预付.

你们提供什么样的售后支持?

如果您需要设备问题的支持,请与您购买设备的销售代理联系, 操作问题, 维护部件信息, 和类似的. 代理人会酌情处理你的问题.

为什么冰球突破的寿司制作设备在世界上拥有最大的市场份额?

最主要的原因是质量, 技术, 我们设备的可靠性也超过了其他竞争品牌, 我们为客户提供的售后支持也是如此.

你的设备是否附有任何书面证明,证明它符合美国的安全标准.S. 和加拿大?

是的, 我们提供由天祥集团发布的文件,证明机器已经过测试,并符合适用的发布标准. 在美国销售的车型.S. 加拿大也有ETL标签.

贵公司是否能提供认证,证明贵公司的设备符合适用的欧洲共同体指令的要求?

是的, 作为制造商,我们可以提供一份EC/EU符合性声明,如果有必要,我们可以提交设备,以便在你的国家通关或类似的目的. 所有在欧共体销售的设备都贴上了适当的CE标签.